Os usuários da Oi, que diariamente recebem da operadora um sem número de ligações propondo novos serviços, fazendo insistentes cobranças até quando há pequenos e eventuais atrazos, divulgando serviços de qualidade nem sempre efetiva, principalmente em Itabela e região, parece que gasta todo seu potencial de eficiência nesse trabalho.

O caso

Hoje (09/07) por volta das 08:00 horas, todo o sistema telefônico e de internet da Oi sofreu um blackout repentino, deixando a cidade de Itabela totalmente incomunicável.

Quem, como nós do Clic101, ligava para o serviço de informações da empresa ouvia aquela mesma vozinha eletrônica: “nosso sistema detectou que está sendo feita manutenção na área. Os serviços serão normalizados até as 18 horas”.

Se é manutenção programada, por que a Oi não emite comunicado ao veículos de comunicação e usa a mesma eficiência citada acima para entrar em contato direto com os seus usuários?

Ainda bem que o sistema voltou a funcionar cerca de uma hora mais tarde, mas isso não muda em nada as reclamações dos usuários acerca dá má qualidade dos serviços prestados pela Oi e pelas operadoras de telefonia em geral, que juntas são responsáveis pelo maior volume de queixas registradas nos Procons de todo o país.